难民事务委员会 (Refugee Council)是英国境内最大的独立难民慈善组织，专门为寻求
庇护者和难民提供咨询和帮助。其服务地区包括：
我们将依照公平公正的原则为所有用户提供服务，不论其种族、宗教、性别、性取
向、残疾、年龄或政治信仰。
母语电话咨询服务 (Own Language Telephone Advice Service)
我们将通过“母语电话咨询服务”提供多种语言的免费咨询和信息。您也可以咨询有 关寻求庇护者或难民身份的任何问题，包括庇护申请流程、资助以及权利等。此服务 免费，您通过座机或英国六大手机网络（3、Orange、Virgin、Vodafone、TMobile 和 O2）拨打本咨询电话无需支付费用。
如果要直接向您所选语言的咨询人员进行咨询，请拨打0808 808 2255。如果通过 电话不能解答您的问题，我们将邀请您前往我们相应的办事处进行面谈。
请注意，如未通过电话预约，恕不接待。
母语电话咨询服务开通时间：
星期一、二、四、五上午 9 点 30 分至下午 1 点；下午 2 点至 4 点 30 分
星期三下午 2 点至 5 点
如果您听力有障碍，请拨打 0808 808 2259
其他服务：
我们某些办事处还提供其他服务项目，如治疗咨询、感化计划、无监护儿童照料以及
日间救济中心等。
重要事项：
难民事务委员将从您的最大利益出发为您提供建议。我们可以帮助您向英国国家边境 署（UK Border Agency，简称 UKBA）申请住所和生活开销，还将为您介绍您应享有的 权利和权益以及法律法规的涵义。
难民事务委员会不提供有关庇护申请的法律咨询或法律代理。难民事务委员会拥有移 民服务局办公室（Office of the Immigration Services Commissioner，简称 OISC）授 予的豁免权，可提供 OISC Level 2 移民咨询服务，并可提供高质量的庇护咨询服务。
如果我们无法提供帮助，我们将会向您提供有资格的法律代表名单。虽然我们可以提供咨询服务，但不能改变由内务部 (Home Office) 或英国国家边境署
(UKBA) 针对个案作出的决定。
释义：
英国国家边境署 (UKBA) 是内务部的下属机构，内务部是负责批复庇护及资助申请的 政府机构。
办事处联系信息
伦敦
Refugee Council Brixton office (and Head Office)
Refugee Council
240-250 Ferndale Road
London SW9 8BB
电话： 020 7346 6757
传真： 020 7346 6770
母语电话咨询服务： 0808 808 2255
难民事务委员会位于 Brixton 的办事处会大伦敦区域（Greater London，包括伦敦所有 市镇）的寻求庇护者和难民提供帮助。
地图
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英格兰东部
Refugee Council Ipswich office
Refugee Council
c/o ICVS
1st floor
1 Cornhill
Ipswich IP1 1DD
电话：0845 145 1415
传真：01473 255 877
母语电话咨询服务： 0808 808 2255
难民事务委员会位于英格兰东部地区的办事处会为 Suffolk、Norfolk、Essex、 Cambridge、Bedfordshire 和 Hertfordshire 的寻求庇护者和难民提供帮助。
地图
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西米德兰
Refugee Council Birmingham office
Refugee Council
Stone Road Hostel
3 Stone Road
Edgbaston
Birmingham B15 2HH
电话：0121 446 5118
传真： 0121 440 2868
母语电话咨询服务： 0808 808 2255
难民事务委员会位于西米德兰办事处会为 Birmingham、Wolverhampton、Stoke-on- Trent 和 Coventry 的寻求庇护者和难民提供帮助。
地图
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约克郡及亨伯赛德郡
Refugee Council Leeds office
Ground Floor
Hurley House
1 Dewsbury Road
Leeds LS11 5DQ
电话： 0113 244 9404
传真： 0113 246 5229
母语电话咨询服务： 0808 808 2255
难民事务委员会位于 Leeds 办事处会为 North East Lincolnshire、South & West Yorkshire 和 Humberside 的寻求庇护者和难民提供帮助。
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其他组织
难民事务委员会服务的范围涵盖下列几个区域：London、the East of England、West Midlands 和 Yorkshire 以及 Humberside。有关其他地区难民慈善机构的详细联系信 息，请从下面的链接下载：
其他慈善机构及所在地区联系信息 PDF
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