Refugee Council Services
Le Conseil aux réfugiés (the Refugee Council) est la plus grande organisation caritative du Royaume-Uni qui fournit des conseils et de l’aide aux demandeurs d’asile et aux réfugiés dans ces régions :
Nous nous engageons à traiter de manière juste et équitable tous les usagers de ce service, quels que soient leur race, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur handicap, leur âge et leurs opinions politiques.
Service de conseil téléphonique dans votre langue maternelle
(Own Language Telephone Advice Service)
Nous fournissons des conseils et renseignements gratuits par le biais de notre Service de conseil téléphonique dans votre langue maternelle dans un certain nombre de langues habituellement parlées par les réfugiés. Vous pouvez parler de n’importe quel problème que vous pouvez avoir en relation à votre qualité de demandeur d’asile ou de réfugié, y compris concernant la procédure de demande d’asile, l’obtention d’aide et de droits. Ce service est gratuit et ne nécessite pas de crédit sur votre téléphone si vous téléphonez d’une ligne terrestre ou par l’intermédiaire d’un des principaux six réseaux de téléphonie mobile du Royaume-Uni : 3, Orange, Virgin, Vodafone, T-Mobile et O2.
Si vous souhaitez parler directement à l’un de nos conseillers dans la langue de votre choix, veuillez composer le 0808 808 2255. S’il n’est pas possible de répondre à votre demande par téléphone, nous pourrons vous donner un rendez-vous et nous vous demanderons de vous rendre dans l’un de nos bureaux.
Veuillez noter que nous ne pourrons pas vous voir si vous n’avez pas pris rendez-vous par téléphone au préalable.
Horaires d’ouverture du Service de conseil téléphonique dans votre langue maternelle:
De 9 h 30 à 13 h et de 14 h à 16 h 30 les lundis, mardis, jeudis et vendredis
De 14 h à 17 h le mercredi
Si vous souffrez d’un trouble auditif, veuillez composer le 0808 808 2259
Services supplémentaires :
Certains de nos bureaux offrent d’autres services, comme des conseils thérapeutiques, des programmes d’insertion, une aide aux enfants séparés et des services de centre d’accueil.
Remarques importantes :
Le Conseil aux réfugiés vous conseillera au mieux pour vous. Nous vous aiderons dans vos demandes de logement et vos moyens de subsistance auprès de l’Agence britannique pour la gestion des frontières (UK Border Agency - UKBA) et nous vous expliquerons vos droits et la signification des lois.
Le Conseil aux réfugiés ne fournit ni aide juridique ni conseiller juridique concernant les demandes d’asile. Le Conseil aux réfugiés a été agréé par le Bureau du Commissaire des services de l’immigration (Office of the Immigration Services Commissioner - OISC) pour fournir des conseils sur l’immigration d’échelon 2 selon l’OISC et il est détenteur de la Marque de qualité en matière de conseil aux réfugiés. Si nous ne sommes pas en mesure de vous aider, nous vous donnerons une liste de conseillers juridiques professionnels.
Notre rôle est de vous conseiller, mais nous ne pouvons pas modifier les décisions prises par le ministère de l’Intérieur (Home Office) ou l’Agence britannique pour la gestion des frontières (UKBA) concernant les dossiers.
Définitions:
L’Agence britannique pour la gestion des frontières (UKBA) est une agence du ministère de l’Intérieur qui fait partie du gouvernement et qui gère la prise de décisions concernant les demandes d’asile et des différentes aides.
Nos bureaux
Londres
Refugee Council Brixton office (and Head Office)
Refugee Council
240-250 Ferndale Road
London SW9 8BB
Téléphone : 020 7346 6757
Fax : 020 7346 6770
Service de conseil téléphonique dans votre langue maternelle: 0808 808 2255
Le bureau du Conseil aux réfugiés de Brixton aide les demandeurs d’asile et les réfugiés dans la conurbation de Londres (Greater London), qui comprend tous les quartiers de Londres.
Carte
L’Est de l’Angleterre
Refugee Council Ipswich Office
Refugee Council
c/o ICVS
1st floor
1 Cornhill
Ipswich IP1 1DD
Téléphone : 0845 145 1415
Fax : 01473 255 877
Service de conseil téléphonique dans votre langue maternelle : 0808 808 2255
Le Conseil aux réfugiés de l’Est de l’Angleterre aide les demandeurs d’asile et les réfugiés dans les comtés de Suffolk, Norfolk, Essex, Cambridge, Bedfordshire et Hertfordshire.
Carte
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Centre-Ouest de l’Angleterre
Refugee Council Birmingham office
Refugee Council
Stone Road Hostel
3 Stone Road
Edgbaston
Birmingham B15 2HH
Téléphone : 0121 446 5118
Fax : 0121 440 2868
Service de conseil téléphonique dans votre langue maternelle: 0808 808 2255
Le Conseil aux réfugiés du Centre-Ouest de l’Angleterre aide les demandeurs d’asile et les réfugiés à Birmingham, Wolverhampton, Stoke-on-Trent, Coventry et les alentours.
Carte
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Yorkshire et Humberside
Refugee Council Leeds office
Ground Floor
Hurley House
1 Dewsbury Road
Leeds LS11 5DQ
Téléphone : 0113 244 9404
Fax : 0113 246 5229
Service de conseil téléphonique dans votre langue maternelle: 0808 808 2255
Le Conseil aux réfugiés de Leeds aide les demandeurs d’asile et les réfugiés dans les régions du North East Lincolnshire, South and West Yorkshire et du Humberside.
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Autres bureaux
Les services du Conseil aux réfugiés couvrent les régions de London, l'est de l'Angleterre, West Midlands, le Yorkshire, et le Humberside. Pour obtenir les coordonnées des organisations pour réfugiés qui gèrent d’autres régions,
Le site Internet du Refugee Council propose des informations et des ressources supplémentaires qui ne sont disponible qu’en anglais.